Yanıltıcı Görsellerle Satılan Çelik Kolye İçin İade Talebi

Luventa adlı Instagram sayfasından kararmaz çelik kolye ve yanında küpeleriyle birlikte bir ürün sipariş ettim. Ürünü Instagram üzerinden gördüğüm görsellerde çok daha kaliteli ve şık gösteriyorlardı, bu yüzden tercih ettim.

Ürün dün elime ulaştı ancak gelen kolye görseldeki ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Zinciri son derece ince, kolye ve küpelerin genel duruşu çok basit ve kalitesiz görünüyor. Açıkçası bu ürünü normal bir takıcıdan en fazla 100 TL’ye alabilecekken ben 640 TL ödedim ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ödemeyi 640 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım. Ürün elime ulaştıktan sonra hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden iade veya değişim talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarım cevapsız bırakıldı.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 640 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yanıltıcı görsellerle satış yapan ve sonrasında müşteriye dönüş yapmayan hesap hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.