Sipariş Edilen Kolyenin Görselden Farklı Ve Kalitesiz Gelmesi, İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Luventa Aksesuar’dan aldığım kolye, görseldeki üründen tamamen farklı ve kalitesiz bir şekilde gönderildi. Dün teslim aldığım ürünü iade etmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. İade işlemi için gerekli...

Luventa Aksesuar’dan online olarak “Külçe Altın Kolye” siparişi verdim. Siparişimi cumartesi günü oluşturdum ve ürün bugün elime ulaştı (takip no: 727487082760). Ancak gelen kolye, sitedeki görselde gösterilen üründen tamamen farklı ve kalitesizdi. Ayrıca kolye ucunda siyah bir leke vardı. Satın al...

Luventa Aksesuar’dan 3’lü aynalı Ajda bilezik siparişi verdim. Pazartesi günü verdiğim siparişi bugün kargo firmasından teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim modelle ve numarayla hiçbir şekilde alakalı değildi. Bana gönderilen bilezikler oldukça ince, numarası küçük ve kalitesi düşük; norm...

8 Eylül 2025 tarihinde Luventa Aksesuar’ın Instagram hesabı üzerinden 6283 numaralı siparişim elime ulaştı. Sipariş ettiğim kolyenin zinciri ve ucu farklıydı, yani bana yanlış ürün gönderildi. Konuyla ilgili olarak firmayla iletişime geçmeye çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmedi ve ardından hes...

27 Ağustos tarihinde Luventa’nın kendi internet sitesi üzerinden altın kaplama bilezik siparişi verdim. Ancak tarafıma farklı bir model gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yoğunluk nedeniyle beklemem gerektiği söylendi ve henüz bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, defalar...