Yanlış Ve Kalitesiz Ürün Gönderimi İle İletişim Sorunu

Luventa Aksesuar’dan 3’lü aynalı Ajda bilezik siparişi verdim. Pazartesi günü verdiğim siparişi bugün kargo firmasından teslim aldım. Ancak gelen ürün, sipariş ettiğim modelle ve numarayla hiçbir şekilde alakalı değildi. Bana gönderilen bilezikler oldukça ince, numarası küçük ve kalitesi düşük; normalde bijuterilerde 100 TL’ye satılan ürünlerden farkı yok. Ayrıca ürünün poşeti de yırtık şekilde geldi.

Sipariş numaram: 266260-6082-1. Ürünü teslim aldıktan sonra WhatsApp ve Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Kendi numaramdan yazdığımda hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor; farklı numaralardan yazınca ise cevap alabiliyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.

Kapıda ödeme ile toplam 680 TL ödedim. Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiği için ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.