Yanlış Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde Destek Alamıyorum

Luventa Aksesuar’dan aldığım kolye, görseldeki üründen tamamen farklı ve kalitesiz bir şekilde gönderildi. Dün teslim aldığım ürünü iade etmek için firma ile iletişime geçmeye çalıştım. Hem mesaj yoluyla hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde dönüş alamadım. İade işlemi için gerekli olan gönderi numarasını talep ettim, ancak cevap verilmediği için kargo şirketinde yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım ve işlemimi gerçekleştiremedim.

Sipariş için 580 TL ödeme yaptım. Satın alırken değişim ve iade hakkım olduğu belirtilmişti. Ancak hem yanlış ve kalitesiz ürün gönderilmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamamam nedeniyle mağdur oldum.

Ürünü iade edip ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.