Sipariş Edilen Bilezik Görsellerle Uyuşmuyor, Firma İletişime Açık Değil

Luventa Aksesuar firmasının Instagram sayfasındaki reklamı üzerinden gördüğüm 3’lü dorika bilezik ürününü salı günü kendi web sitelerinden sipariş verdim. Sipariş numaram 19296. Ancak dün elime ulaşan ürün, görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, çizgili ve oldukça kalitesiz, bambaşka bir bilezik olarak gönderildi.

Instagram sayfaları aktif şekilde paylaşım yapmaya devam ediyor olmasına rağmen DM üzerinden hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. WhatsApp hattından yazdım, cevap verilmedi. Web sitelerindeki telefon numarasını aradım, telefon kapalı olduğu için ulaşamadım ve firmaya hiçbir kanaldan erişemiyorum.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Gönderilen bu alakasız ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ürünle ilgili görselleri de şikayetime ekleyeceğim.