Instagram'da Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu

Instagram’daki “luventa. Aksesuar” sayfasından beğendiğim bir kolye modelini dün akşam sipariş verdim. Özellikle aynı ürünün gelip gelmeyeceğini sordum, bana birebir görseldeki ürünün gönderileceği söylendi. Ancak bugün sabah elime ulaşan kolyenin, beğendiğim ve görselde gördüğüm modelle uzaktan yakından hiçbir alakası yok.

Ödemeyi kapıda kargocuya nakit olarak 640 TL verdim. İçime şüphe girdiği için ürünü açmak istediğimi, dün akşam yazışmadan sonra WhatsApp konuşmalarının silindiğini kargocuya söyledim, ama “önce teslim almanız gerekiyor, sonra açarsınız” denilerek ürünü ödemeden açmama izin verilmedi. Ürünü açıp baktığımda istediğim ürün olmadığını görünce hemen geri vermek ve paramı geri almak istedim, ancak kargo görevlisi bunun kendisini ilgilendirmediğini, parayı geri veremeyeceğini söyledi.

Satıcıya Instagram üzerinden defalarca kez yazdım ve aradım, aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyor, telefonla da ulaşamıyorum. Hem mağdur edildim hem de resmen yanıltıldım.

Hem elimdeki ürünü geri vermek hem de ödediğim 640 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ürün benden alınsın, param derhal iade edilsin.