Garanti Sözü İhlali Ve Ürün Kalitesizliği

Luventa Aksesuar’dan çarşamba günü Instagram’daki siteleri üzerinden 3 adet bilezik satın aldım ve ürünler cuma günü elime ulaştı. Toplamda 1100 TL ödeme yaptım. İlanlarında bilezikler için 2 yıl garanti verdiklerini belirtiyorlardı, bu güvenle alışveriş yaptım.

Ancak kutuyu açtığımda bileziklerin sitedeki görsellerle ve vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ürünler elime ilk geldiği anda dahi kararma ve soyulmalar vardı, yani bilezikleri hiç kullanmadan sorunlu bir şekilde teslim aldım.

Sorunu iletmek için Instagram üzerinden kendilerine yazdım ve yaşadığım problemi göstermek amacıyla fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadıkları gibi hesabımı engellediler. Ne ürünlerin arkasında duruyorlar ne de garanti sözlerini yerine getiriyorlar.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ilk günden sorunlu olan bileziklerin garanti kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.