Lutherbrand.com Tam Bir Hayal Kırıklığı

16 Temmuz 2026 tarihinde lutherbrand.com üzerinden lo** ö** yetkinliğindeki işletmeden 6 parça ürün için toplam 19.000 TL ödeyerek #1135 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünlerin teslimatı sonrasında karşılaştığım durum tam bir hayal kırıklığı ve hukuksuzluktur.

Yaşadığım mağduriyetin detayları şu şekildedir: ücretini tam ödediğim 6 üründen biri olan 3.600 TL değerindeki "openwork floral short sleeve shirt" paketten çıkmamıştır. Toplamda 6 yerine sadece 5 ürün teslim edilmiştir. Sipariş ettiğim "tribal panel layered long sleeve shirt" ürünü, web sitesindeki görsellerde arkası baskılı ve desenli gösterilirken, tarafıma arkası tamamen düz beyaz ve kalitesiz bir ürün gönderilmiştir. Diğer ürünlerin bedenleri de sitedeki tablolarla tamamen uyumsuzdur.: satış sırasında ürünlerin stoktan gönderildiği imajı verilirken, ürünlerin Çin'den denetimsiz bir şekilde doğrudan adresime gönderildiği ancak kargo takibi sırasında ortaya çıkmıştır. İşletme bunu ancak sorduğumda itiraf etmiştir. Şahsımdan 19.000 TL (yaklaşık 570 USD) tahsil edilmesine rağmen, Çin'den gelen paketin üzerindeki resmi gümrük etiketinde ürün adedi "2", toplam değer ise komik bir şekilde "13.5 USD" olarak beyan edilmiştir. İşletme, devletten vergi vermemek için matrahı kasten düşük göstererek usulsüzlük yapmaktadır.

12 Ağustos’tan itibaren yaptığım sayısız arama cevapsız bırakılmıştır. 18 Ağustos tarihinde yapılan görüşmede iadenin başlatılacağı sözü verilmiş olmasına rağmen, 19 Ağustos itibarıyla telefonlarım açılmamakta ve WhatsApp mesajlarım yanıtsız bırakılmaktadır. L**ö** ve işletmesi luther brand, hem eksik ve ayıplı ürün göndererek şahsımı hem de yanlış gümrük beyanlarıyla devleti zarara uğratmaktadır. Kısmi iadeyi asla kabul etmiyorum. Yaşanan bu nitelikli mağduriyet nedeniyle ödediğim 19.000 TL tutarındaki bedelin tamamının kesintisiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve Paytr nezdinde başlattığım yasal süreçleri sonuna kadar takip edeceğim.