Defolu Tişört, İade Reddi Ve Fatura Eksikliği

Urbanlaws isimli satıcıdan 12 Ocak 2026 tarihinde toplam 1.948 TL ödeyerek kredi kartı ile bir t-shirt satın aldım. Ürün 28 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak t-shirt defolu çıktığı için aynı gün iade talebi oluşturdum. Satıcının internet sitesinde açıkça 24 saat içinde bildirilen ürünlerde iade hakkımız olduğu yazmasına rağmen, iade talebimin kabul edilmeyeceği tarafıma mail yoluyla bildirildi.

Ayrıca siparişime ait faturayı da tarafıma göndermediler. İade ve olası başvurularım için faturaya ihtiyacım olmasına rağmen bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sitelerinde yer alan adres bilgilerinde sadece mahalle adının bulunduğu, herhangi bir kapı numarası yer almadığı için adreslerinin de gerçek ve geçerli olmadığı izlenimi oluştu. Bu da firma hakkında güven sorununu daha da artırdı.

Ürünün kargo paketinde yer alan irsaliyede ise tişörtün Çin’den 6 dolar bedelle geldiğini gösteren bir etiket bulunuyor. Buna rağmen ürünün tarafıma çok yüksek bir fiyatla satıldığını ve firmanın kendisini gizleyerek, açık ve net bir adres bilgisi vermeden bu şekilde satış yaptığını görüyorum. Sipariş numaram #6531’dir.

Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de ilan edilen iade koşullarına uyulmaması nedeniyle, ödediğim 1.948 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın adres ve satış uygulamalarının ilgili merciler tarafından incelenmesini ve diğer tüketicilerin mağdur olmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.