Kısa Sürede Tüylenen Elbise İçin Değişim Ve İade Talebi

09.07.2026 tarihinde lussbutik.com üzerinden Cepli Kupra Elbise (Kahverengi) satın aldım ve ürün kısa sürede teslim edildi. Elbiseyi ilk kez giydiğimde kumaşın gözle görülür şekilde tüylenmeye başladığını fark ettim. Yeni alınmış bir üründe, üstelik ilk kullanımda bu derecede tüylenme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, üründen hiç şikayet almadıklarını söyleyerek ne değişim ne de iade talebimi kabul etmediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kullanım hatası değil, kumaş kalitesiyle ilgili bir problem olduğu için sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını doğru bulmuyorum.

Ürünün ilk giymede bu şekilde tüylenmesi nedeniyle elbisenin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.