to read complaints and reviews, or file yours.Lavinialuxe 19 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Tarafıma Teslim Edilmedi
22.01.2026 tarihinde Lavinia Lux firmasının kendi web sitesi üzerinden “Kollajen Göğüs Bandı” ürünü sipariş ettim, ödemesini de banka/kredi kartı ile yaklaşık 2800 TL olarak yaptım. Siparişe ait takip numarası WWETA0140748836YQ’dur. Sipariş ekranında ürün 23 Ocak’tan itibaren “yolda” görünüyor ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde firmaya hem mail yoluyla hem de WhatsApp iletişim hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılıyor.
Ya ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması açısından, ismimin arama motorlarında görünür olmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Lavinia Luxe Ava Group firmasından 22.01.2026 tarihinde verdiğim #2580 numaralı siparişime ait ürün, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Siparişin durumu ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, ürünün akıbetini de göremiyorum.
Bu süre içerisinde firmaya hem e-posta hem telefon yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım, ne geri dönüş yapıldı ne de açıklama sağlandı. Ürün hâlâ elime ulaşmadığı ve firmaya da ulaşamadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
Lavinia Luxe Ava Group’tan, #2580 numaralı siparişime ilişkin sorunun acilen çözülmesini ve ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
