Lush Kozmetik Tarafından Yetkisiz Kart Kullanımı Ve Güvenlik Açığı İddiası

24 Nisan sabahı saat 07.34’te YKB kredi kartımdan Lush kozmetik adına bir harcama denemesi olduğuna dair bankamdan bilgi mesajı aldım. Bunun üzerine hemen bankamı arayıp görüştüm ve son kullanma tarihi / güvenlik kodu hatalı girildiği için işlemin “başarısız işlem” olarak göründüğünü, yaklaşık 661,70 TL (yaklaşık 13 dolar) tutarında ve Amerika kaynaklı bir provizyon denemesi yapıldığını öğrendim.

Benim Lush kozmetik firmasıyla hiçbir üyeliğim, aboneliğim, alışverişim, site kaydım ya da herhangi bir bağlantım olmamasına rağmen kart bilgilerimin kullanılarak bu şekilde işlem yapılmaya çalışılması beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda endişelendirdi. Kart bilgilerimin Lush ile ilgili bir işlemde nasıl ve hangi kanal üzerinden kullanıldığı konusunda hiçbir bilgim yok.

Lush kozmetikten beklentim, kredi kartı bilgilerimin kendileri üzerinden nasıl, ne zaman ve hangi sistem veya aracı üzerinden kullanılmış olabileceğinin detaylı şekilde araştırılması, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılması ve sistemlerindeki güvenlik açıkları varsa bunların acilen giderilmesidir. Kart bilgilerimin ne şekilde ellerine geçmiş olabileceğinin aydınlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.