Lurinna'dan Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Lurinna’dan 14 Aralık tarihinde İstanbul adresli olarak elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 1345. O günden beri teslimat tarihiyle ilgili net hiçbir bilgi alamadım, süreç tamamen belirsiz ilerliyor. Ürünleri kendilerinin bile süreç hakkında bilgi sahibi olmadığı başka bir yerden tedarik ettiklerini söylüyorlar ve bu durum güven vermiyor.

Ne mail yoluyla ne de WhatsApp üzerinden sağlıklı bir iletişim kurulamıyor. Mail’lerime hiç dönüş yapılmadı, WhatsApp üzerinden ise sadece bir kez yanıt alabildim, 8 Ocak'tan beri gönderdiğim mesajlar artık iletilmiyor bile. Firma ile telefonla iletişim kurma imkanı da yok, herhangi bir telefon numarası bulunmuyor.

Bu sipariş için 7.820,98 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünleri göndermedikleri ve iletişime geçmedikleri için siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yasal yollarla arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.