to read complaints and reviews, or file yours. 
Lurinna’nın kendi web sitesi üzerinden cumartesi günü toplam 4 adet elbise siparişi verdim, yaklaşık 9.999.999 TL ödeme yaptım. Ödememi tamamlamama rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo takip numarası ne de bilgilendirme mesajı aldım, ürünler de elime ulaşmadı.
Durumu öğrenmek için firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm. Bana siparişi iptal etmek istediğimi yazarak iletmem söylendi, ben de istedikleri gibi yazdım ancak buna rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de iade sürecimle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu. Şu anda hem ürünlerim yok hem de ödediğim yüksek tutarla ilgili belirsizlik yaşıyorum.
Sipariş numaram #1442’dir. Ödemesini yaptığım 4 adet elbisenin ya bir an önce gönderilmesini ya da siparişimin derhal iptal edilerek tarafıma ödediğim 9.999.999 TL’nin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçilmesini ve sürecin net olarak açıklanmasını istiyorum.
Lurinna adlı giyim üzerine e-ticaret sitesinden 20 Aralık tarihinde kredi kartımla toplam 9.999,97 TL tutarında 4 adet elbise siparişi verdim. 25 Aralık’ta siparişim için “kargolandı” bilgisi geldi ancak aynı gün WhatsApp üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimi ilettim.
Bana WhatsApp üzerinden 1442 numaralı siparişim için iptal başvurusunun alındığı, ancak bunun doğrudan iade anlamına gelmediği, uluslararası sevkiyat nedeniyle anlık iptal yapılamadığı, başvurunun ilgili birimlerce incelenip onaylanması durumunda iade sürecinin başlayacağı ve gelişme olursa mutlaka bilgilendirileceğim yazılı olarak bildirildi. Buna rağmen üzerinden 15 gün geçmesine karşın ne elbiseler tarafıma ulaştı ne de kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı, ayrıca tekrar bir bilgilendirme de almadım.
Ürünler gönderilmediği ve siparişimi zamanında iptal etmeme rağmen yüksek meblağlı bu tutarın hâlâ hesabıma iade edilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 1442 numaralı siparişe ait 9.999,97 TL tutarındaki ödemenin, G** E**adına yapılan işlem üzerinden, hiçbir ek kesinti olmadan en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Lurinna’nın kendi web sitesi üzerinden bugün bir elbise siparişi verdim. Aynı gün içinde, hiçbir şekilde kargoya verilmeden siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkili, ürünün kargoya verildiğini söyleyerek iptal talebimi reddetti. Daha sonra kontrol ett...
Lurinna Giyim’in internet sitesinden 14 ve 17 Aralık tarihlerinde, üyelik oluşturarak üç adet elbise siparişi verdim. Sipariş numaralarım 1415 ve 1368, barkodlarım ise RW01465A0206E ve OA250415092WES’tir. Ödemelerimi 5.699 TL ve 2.749 TL olarak banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişlerimin durumund...
Lurinna internet sitesinden 2 gün önce bir elbise siparişi verdim ve 3000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişten sonra tarafıma herhangi bir sipariş numarası gönderilmediği için ne siparişimi görüntüleyebiliyorum ne de takibini yapabiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açıl...
Yorumlar