Onayım Olmadan Yanlış Ürün Gönderildi, İade İçin Ek Ücret Talep Ediliyor

Lunicowear'dan 2.998 TL ödeyerek #653964790 kodlu bir gömlek siparişi verdim (sipariş numarası: 29967109). Siparişimde L beden stokta görünüyordu, ancak WhatsApp üzerinden stokta olmadığını söylediler. İptal etmek istediğimi belirttim fakat bana onayım olmadan başka bir ürün gönderdiler. Şu anda istemediğim ürünü iade etmek istediğimde ise benden kargo ücreti talep ediliyor ve iptal işlemi yapılmıyor.
4 gündür bu problemle uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum. Doğru ürünün, yani sipariş ettiğim L beden gömleğin gönderilmesini talep ediyorum.
