Kargo Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

14 Eylül 2026 tarihinde İkas üzerinden “lunexsastore” adlı firmadan 16’lı sürpriz kutu siparişi verdim ve ödemeyi 850 TL olarak kredi kartıyla yaptım. 17 Eylül’de siparişim PTT Kargo ile dağıtıma çıktı, ayrıca kargonun kapıma bırakılması için sistem üzerinden talimat oluşturdum.

Buna rağmen gönderi durumu adreste yok şeklinde bildirilerek kargo o gün bırakılmadı, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasına rağmen yine adrese gelinmedi. Ardından bana PTT’den gelen mesajda gönderimi şubeden teslim alabileceğim yazıyordu. Güngören PTT şubesine gittiğimde ise sistemde görünmediği söylenerek kargom teslim edilmedi.

PTT’yi aradığımda İkas ile görüşmem gerektiği söylendi, İkas’ı aradığımda ise satıcıyla görüşmem istendi. Satıcının sitesinde yalnızca e-posta adresi bulunduğu için mail attım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünüm elime ulaştı ne de ödediğim 850 TL tarafıma iade edildi.

İkas’ın ve ilgili satıcının bu süreçte sorumluluk alarak kargomun bulunup tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini sağlamasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.