to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Nerede Bilgi Alamıyor Ve Ulaşamıyorum
Lunessa Türkiye'den 4 gün önce 1249 TL ödeyerek kredi kartımla bir omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram olarak sadece "#2607 siparişi" bilgisi mevcut, başka bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumu hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve kime ulaşmam gerektiğini de bilmiyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonları açılmıyor, Instagram üzerinden de mesajlarıma geri dönüş alamadım. Siparişimin gönderileceği adres Bursa ve şehir dışına çıkacağım için çantamın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Yetkililerden en kısa sürede siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını ve ürünümün acil olarak teslim edilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Öncelikle Lunessa’yı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz 💖 Siparişinizin hazırlanma süreci sipariş verildikten sonra 1-3 iş günü içerisinde tamamlanmakta ve ardından kargoya teslim edilmektedir. Kargo firmaları aracılığıyla gönderilen paketlerinizin teslimatı ise genellikle 7-12 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. ⚠️ Ancak bilmenizi isteriz ki teslimat süresi kargo şirketlerinin yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları, gümrük ve bölgesel dağıtım farklılıkları gibi bizden bağımsız nedenlerle uzayabilmektedir. Biz Lunessa olarak siparişinizin en kısa sürede size ulaşması için süreci titizlikle takip ediyor ve kargo şirketleriyle sürekli iletişimde kalıyoruz. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en önemli önceliktir. Herhangi bir gecikme durumunda ekibimiz her zaman yanınızda olacaktır. Sevgiyle, Lunessa Türkiye Ekibi ✨
Merhaba siparişiniz geldi mi acaba ben de sipariş verdim ve aynı sorunla karşılaştım