to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Aralık 2025 tarihinde Lunessa internet sitesinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #3386 olmasına rağmen 8 gündür hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmıyor.
Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediği, nerede olduğu ve tahmini teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sürekli olarak belirsizlik yaşıyorum ve müşteri olarak tamamen iletişimsiz bırakılıyorum.
Siparişimin kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilginin tarafıma iletilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve takip numaramın paylaşılmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
20 Kasım 2025 tarihinde Lunessa’nın internet sitesinden #3138 sipariş numarası ile 1.290,90 TL tutarında bir seyahat çantası satın aldım, ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Sipariş oluşturulduğunda ürünün 7-12 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan geçen süreye rağmen ...
16 Kasım tarihinde Lunessa’nın kendi internet sitesi üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #3100. Siparişime ait bir kargo takip numarası bulunuyor ancak günlerdir hiçbir kargo hareketi görünmüyor. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda her seferinde sadece kargonun transfer aşamasında o...
16 Kasım’da Lunessa’dan Instagram üzerinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 1-2 gün içinde üretilip kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir kargo mesajı almadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 1.290 TL olarak yaptım. Sipariş...
4 Kasım 2025 tarihinde Lunessa. Türkiye üzerinden kahverengi omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram #3004 ve ürünün fiyatı 1.749 TL’dir. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp...
Yorumlar