to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi 8 Gün Boyunca Gelmedi, Müşteri Hizmetleri İletişimsiz
22 Aralık 2025 tarihinde Lunessa internet sitesinden bir çanta siparişi verdim. Sipariş numaram #3386 olmasına rağmen 8 gündür hiçbir şekilde kargo bilgisi paylaşılmıyor.
Hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen siparişimin kargoya verilip verilmediği, nerede olduğu ve tahmini teslimat süresiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Sürekli olarak belirsizlik yaşıyorum ve müşteri olarak tamamen iletişimsiz bırakılıyorum.
Siparişimin kargo süreciyle ilgili net ve açıklayıcı bilginin tarafıma iletilmesini, ürünümün en kısa sürede kargoya verilmesini ve takip numaramın paylaşılmasını talep ediyorum. Kısa süre içerisinde tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmazsa, yasal haklarımı kullanarak hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
