Luna Den Spa & Welness Ön Ödemeli 10 Seans Masaj Paketi Kullanılamadı, İade Talebi

Ankara’daki Latanya Otel bünyesinde bulunan Luna Den SPA merkezinden Nisan 2025’te 10 seanslık masaj paketi satın aldım ve yaklaşık 12.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden EFT ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında tarafıma ne bir sözleşme, ne fiş, ne de fatura verildi.

Daha sonra masaj randevusu almak için aradığımda SPA merkezinin tadilatta olduğu söylendi ve yaklaşık iki ay boyunca hiçbir şekilde randevu alamadım. Bu sürecin sonunda ise işletmenin devredildiğini ve SPA merkezinin artık Luna Den SPA olarak hizmet vermediğini öğrendim. Defalarca kez Luna Den SPA’yı aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, para iadem veya mağduriyetim karşılanmadı.

Ödemesini peşin olarak yaptığım, ancak faydalanamadığım 10 seanslık masaj paketiyle ilgili olarak, ödediğim ücretin eksiksiz iadesini ya da kalan seanslarımı kullanabileceğim, tarafınızca belirlenecek uygun bir SPA merkezinde seanslarımın sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.