Luna Den Spa & Welness Randevu Sorunu Yaşıyorum!

Bursa’daki Luna SPA’dan üç kez 10’lu paket satın aldım. Ancak randevu sistemi ve seans haklarım konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Randevu iptallerimi zamanında yapmama rağmen, iptal ettiğim seanslar hakkımdan düşülüyor ve istediğim zamanda hizmet alamıyorum. Randevu verilmeme durumu şimdiye kadar 4–5 kez tekrarlandı.

En son 3 gün önce tekrar randevu almak istediğimde randevu verilmedi. Bugün de önceden teyitleştiğimiz saatte aramama rağmen bu kez de hakkınızdan düşülüyor denildi. İşletmeye telefonla ulaştım, daha önce gittiğimde yaşanan aksaklıklardan dolayı özür dilendi ancak aynı sorunlar devam etti ve çözülmedi.

Defalarca benzer sıkıntı yaşamam ve son olarak da haksız yere seans hakkımın düşülmesi nedeniyle aldığım paketin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.