Luna Case

Şikayet Konusu: Sipariş Gecikmesi ve Yetersiz Bilgilendirme 30 Mart 2025 tarihinde luna Case’in internet sitesinden “4 al 2 öde” kampanyasından faydalanarak 4 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişimin başarıyla alındığına dair bilgilendirme yapılmasına rağmen, bugün 20 Nisan 2025 olmasına ra...

19 Mart'ta dört tane kılıf aldım. Kargo durumunu öğrenmek için bir hafta sonra yazdım ama maalesef kendilerine ulaşamadım. Yoğunluk varsa Instagram hikayesinden duyuru yapılabilir. Sayfa güvenilir görünüyor ancak süreci sakin bir şekilde takip edeceğim. Bayram sonrası da ulaşamazsam Tüketici Hakem H...

16/02/2025 tarihinde 4 kılıf aldım, 21/02/2025 tarihinde elime ulaştı. Fakat iki kılıfı yanlış telefon modeli gönderdiler. Bunun için ilk önce aradım beni WhatsApp hatlarına yönlendirdiler, yanlış gönderilen iki kılıf için değişim istedim, onlarda tamam değişim yaparız dediler. Bir hafta haber gelme...

Instagram'da gördüm, sipariş verdim. İlk olarak 22 Şubat'ta sipariş verdim ve 10 gün geçti. Gelmeyince yazdım. Önce yoğunluk var dediler. Sonra kargoya verildi ama işleme henüz alınmamıştır dediler. Sonrasında ise mesajlarım asla iletilmedi. DM'den de WhatsApp'tan da ulaşılamıyor. Arıyorum, telefon ...

Merhaba WhatsApp'tan yazdım ama ulaşamadım. 🥲 23 şubatta sipariş vermiştim, numaram 2817 kargoya verilmiş midir bir karışıklık mı oldu. Sormak istedim, kolay gelsin🌸. Sadece iletişime geçmek istiyorum. Siparişim ile ilgili fakat ne WhatsApp'tan ne Instagram'dan ulaşabiliyorum. Umarım dönersiniz, i...

4 ocakta 4 kılıf sipariş ettim asla kargoya verilmedi. Sürekli oyaladılar. En sonunda iptal etmek istediğimi söyledim buna dair bir mail geldi ama tamamen oyalamak için gönderilmiş bir mail. Para hesabıma hala yatmadı. Az bir para değil kesinlikle dava edeceğim

Arkadaşlarımla birlikte 8 adet kılıf aldık fakat 1 haftadır kendilerine ulaşamıyoruz ve hâlâ kargolanmadı. Ürünleri aldığımız mail hesabına giriş yapamıyoruz fakat aynı mail adresiyle tekrar üye olabiliyoruz. En kısa sürede tarafımıza dönüş bekliyoruz. Dönüş sağlanmazsa Tüketici Hakları'na başvuraca...

Ürünü aldıktan sonra sipariş takip için siteye girmeye çalıştığımda şifremi kabul etmedi, şifremi unuttum yapıp mailime şifre göndermeye çalışıyorum. Böyle bir üyelik bulunmamaktadır diyor ama sipariş onayı o mailime geldi? WhatsApp'tan yazıyorum dönüş yok. Instagram'dan mesaj gönderilmiyor. Acilen ...

22 Şubat'ta verdiğim siparişim hala kargoya verilmedi. İletişim numarasına ulaşılamıyor, Instagram'da cevap verilmiyor. Dönüş istiyorum. İlgilenen bir muhatap yok reklam verip çok hızlı ilgili kaliteli gibi söylemler yerime keşke işinizi yapsanız. İptal etsem bu defa iade bedeline güvenmiyorum. Bir...

İnternette gördüm. Modelleri çok hoşuma gitti, bugün sipariş verdim. Arıyorum, açmıyorlar. Mesajları da görmüyorlar, Instagram'dan DM'lerime de bakmıyorlar. Her yerden ulaşmaya çalıştım. Yanlış siparişten dolayı iade talep ettim, umarım paramı iade ederler.

5 Şubat tarihinde 4 adet kılıf siparişi verdik. Bugün 11 Şubat 4 tane kılıf hala kargoya verilmedi. İletişim numaralarından aradığımız zaman telefonu açmıyorlar. Sonrasında Instagram'dan yazdığımızda aşırı kaba konuşma ve siz arayıp durduğunuz için biz işimizi yapamıyoruz gibi absürt cümleler kuruyo...

Ürün siparişi verdim, 1 haftadır kargoya verilmedi. Daha sonra hatalı ekleme olduğu için ilk siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Tekrar sipariş oluşturdum fakat ilk yapılan ödeme için herhangi bir iade işlemi başlatılmadı ve WhatsApp ve Instagram'dan mesaj attığım halde cevap vermiyorlar.

25 Ocak tarihinde 4 adet kılıf sipariş verdim. Bir haftadır sipariş oluşturuluyor olarak görünüyor. Yazdığım hiçbir yerden geri dönüş alamıyorum. Ne kılıflar ortada var ne de iletişim kuruluyor. İptal istedim. Ona da geri dönüş yok.

15 ocakta akşam saatlerinde bir sipariş oluşturdum. Ertesi gün siparişimi iptal ettim. İptal ile ilgili bir mail onayı aldım. Web sitesinde iptal ile ilgili bir ibare göremeyince iletişim formunu iki kere doldurarak siparişimin iptali ile ilgili bana ulaşmalarını talep ettim. İkisinden de dönüş alam...

12 Aralık'ta dört tane telefon kılıfı aldık. Geldiler fakat telefonlarımıza küçük geldi ve çok kalitesizlerdi. İade ettik fakat hala para geri gelmedi. WhatsApp üzerinden görüştük fakat bir sonuca ulaşamadık. Bankayı aradık görüştük iade olmadığını ilettiler.