to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 28 Gün Beklemesine Rağmen Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8 Mayıs tarihinde lumosasa internet sitesi üzerinden 1164 numaralı siparişimle bir asa satın aldım. Toplamda hesap kartımla 3.065 TL ödeme yaptım. Aradan 28 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve kargo ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Siteye girdiğimde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, “yola çıktı” ya da kargoya verildiğine dair hiçbir mesaj veya bilgi almadım. Firmanın internet sitesinde arayabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için de kimseye ulaşamıyor, durum hakkında bilgi alamıyorum.
Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ürünümün gönderilmemesinden ve ulaşabileceğim herhangi bir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım. Ücret iademin yapılmasını ya da ürünümün acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
