Lumina Cordea üzerinden Atatürk parfümü siparişi verdim. 26’sında yaklaşık 2.300 TL tutarında ödemeyi EFT ile yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra firmadan ne bir bilgilendirme mesajı ne de mail aldım, siparişin alındığına veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı.
O günden bu yana her yerden aramama rağmen firmaya kesinlikle ulaşamıyorum, telefonla da başka kanallardan da herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Bu süreçte müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve saygısız bir tutum sergilendiğini, mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 2.300 TL tutarındaki bedelin derhal ve en geç bugün içerisinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, iade yapılsa dahi bu saatten sonra konuyu yasal yollardan da şikayet ederek takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Yorumlar