Ödenen 7.000 TL'lik Orta Sehpa Gelmedi, Kırık Lambader Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Lumedra markasından Chord modüler orta sehpa ve bir de ayaklı lambader satın aldım. Sehpa için 7.000 TL ödeme yaptım, şu an aynı ürünü sitelerinde 12.399 TL’ye satıyorlar. 28 Mart’tan bu yana ürünün gönderilmesini bekliyorum, bu süreçte sadece lambader geldi, o da kırık olarak teslim edildi. Orta sehpa ise hiç gönderilmedi.

Firma uzun süre telefonlarıma cevap vermedi, daha sonra marka hesaplarını bile değiştirdiler. WhatsApp üzerinden defalarca yazdığımda her seferinde ürünün gönderileceği, atölyede olduğu gibi oyalayıcı cevaplar aldım ancak ne ürün elime ulaştı ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Bazı zamanlarda da tamamen telefona çıkmadılar ve mesajlara dönmediler.

Hem kırık gelen lambaderin değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, hem de parasını ödediğim Chord modüler sehpamın acilen ve sorunsuz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.