İletişim Kanallarında ve Destek Süreçlerinde Erişilemezlik
- İşlevsiz destek kanalları: 18 şikayette telefon, e-posta ve sosyal medya başvuruları yanıtsız bırakılıyor.
- Sonuçsuz şikayet kayıtları: 6 şikayette teknik destekten dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen süreçler cevapsız kalıyor.






















