Lumedra'da Verilen Sözlerin Tutulmaması

21 Ağustos tarihinde lumedra’dan versa metal sehpa ve yanında hediye olarak belirtilen nox abajuru içeren bir sipariş verdim. Sipariş sürecim baştan sona oldukça Zorlu geçti, ürünlerim geç gönderildi ve bu süreçte yetkililere ulaşmakta sürekli zorluk yaşadım.

Firma, internet sitesinde hediye gönderimi yaptığını belirtiyor ve ben de defalarca hediye nox abajurun gönderilip gönderilmeyeceğini sordum. WhatsApp üzerinden yaklaşık 10 kez görüştük, her seferinde hediyenin gönderileceği söylendi, hatta 14 Eylül tarihinde kargoya verileceği özellikle belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Hâlâ bu konuda somut bir adım atılmadı.

Yeni bir firma olmalarına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın gecikmesi ve iletişimde yaşadığım zorluklar firmaya olan güvenimi ve saygımı tamamen bitirdi. Siparişlerimin devamını getirmeyi düşünürken şu an bu firmayla çalışmak yerine neredeyse rakip olmayı düşünür hale geldim.

Lumedra’dan, hediye olarak vaat ettikleri nox abajurun acilen gönderilmesini ve müşteriyi oyalayan bu tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin nasıl iyileştirileceği konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.