Yanlış Ürün Teslimatı Ve 9 Gündür Çözülmeyen Sipariş Sorunu: Paramın İadesini İstiyorum

10.09.2025 tarihinde internet üzerinden Lumberjack markasına ait 6 adet ayakkabı siparişi verdim (sipariş no: X2450421349). Ancak bana başkasına ait bir ürün teslim edildi. Elime ulaşan paketin üzerinde İzmir Karabağlar’da S***** Erkek Kuaförü adına, N** S*****’e ait bir adres ve 92450420315 numarası yazıyor. Kendi siparişim olan 6 adet ayakkabının nerede olduğu ise tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi.

9 gündür hem Lumberjack hem de Hepsijet firmasıyla iletişime geçiyorum. Her gün en az iki defa aramama ve defalarca yazmama rağmen sürekli “sizi arayacaklar” cevabını alıyorum, ancak ne arayan var ne de bilgi veren. 12.09.2025’te birisi arayıp “ürün bugün geliyor” dedi fakat yine herhangi bir gelişme olmadı. Ayrıca, yanlış gelen ürün hâlâ elimde duruyor ve kargo görselini geçen hafta iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 8.999,94 TL olarak 6 taksit şeklinde yaptım. Şu ana kadar iade, değişim veya garantiyle ilgili de hiçbir açıklama yapılmadı. Tüm bu süreçte mağdur edildim, kendi paramla rezil oldum. Artık sabrım kalmadı ve paramın derhal iade edilmesini talep ediyorum.