to read complaints and reviews, or file yours.Mont Kollarındaki Tiftiklenme Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet
Adana Optimum AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka, uzun kollu siyah ince bir mont aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan montun kollarında belirgin şekilde tiftiklenmeler oluştu. Yaklaşık 15 gün önce bu sorunu fark ettim ve 3 gün önce ürünü aldığım mağazaya götürdüm.
Mağaza ürünü firmaya mail ile incelemeye göndereceklerini, bana dönüş yapılacağını söyledi. Dün tarafıma geri dönüş yapıldı ve ürün incelenmesine rağmen iade veya değişim talebimin kabul edilmediği belirtildi. Kullanım kaynaklı denilerek sorumluluk bana yüklenmiş gibi hissettim, o kadar para ödenen bir montun kısa sürede bu hale gelmesi ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamış olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Ben ürünün iadesini talep etmiyorum. Montumun değişimini yapılmasını ya da en azından mont bedeli kadar bir çek tanımlanarak aynı meblağ üzerinden yeniden alışveriş yapabilmeyi istiyorum. Ürünün arkasında durularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Adana Optimum AVM’de bulunan FLO mağazasından Lumberjack marka bir mont satın aldım. Montu aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra montun kollarında yoğun şekilde tiftiklenme oluştu ve ürün kısa sürede yıpranmış bir görünüme geldi.
Bu durum üzerine mağazaya başvurarak şikayetimi ilettim ancak inceleme sonucu talebim reddedildi ve sorunuma herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması nedeniyle ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum.
Lumberjack ve FLO’dan, kollarında tiftiklenme olan bu mont için değişim talebimin kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Hala olumlu bir dönüş yapılmadı ne zaman yapılacak
