Lumberjack Spor Ayakkabısında İç Keçe Kayması Ve Değişim Talebi

21.02.2026 tarihinde Erzurum MNG AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka Cold 5fx model günlük spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı 2.500 TL ödeyerek aldım. Aynı gün antrenmana çıktığımda, düz koşu, ani yön değiştirme ve sıçrama gibi hareketler sırasında ayakkabının iç kısmındaki keçenin parmak uçlarıma doğru kayıp katlandığını fark ettim. Bu durum hem rahatsızlık veriyor hem de ayakkabıyı sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Sonrasında ayakkabıyı FLO mağazasına geri götürdüm. Mağaza, ayakkabının giyildiği için değişim yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca mağaza sisteminin olmamasından dolayı ayakkabıyı garantiye de sunamadıklarını, pazartesi günü içinde gelirsem yardımcı olacaklarını belirttiler. Ben bu yaşadığım problemin bir üretim hatası ya da benzeri bir kalite sorunu olduğunu düşünüyorum, çünkü markanın kalitesini biliyorum ve bu tarz bir sorun beklemiyordum.

Öncelikli talebim, ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesi yönünde. Eğer değişim sonrasında da aynı sorun devam ederse, ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.