Lumberjack Sitesindeki Sipariş Numarası Tanımsızlığı İade İşlemini Engelliyor

Lumberjack’in resmi internet sitesi olan lumberjack.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce üye olmadan bir spor ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için değişim ya da iade işlemi yapmak istedim; ancak internet sitesi üzerinden hiçbir şekilde işlem başlatamıyorum.

Sipariş numaram 2453549789 olarak mail adresime ulaştı. Site üzerinden iade/değişim başlatmak istediğimde sistem bu sipariş numarasını hatalı olarak görüyor ve devam etmeme izin vermiyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; en az 10 kez aramama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili hiçbir geri dönüş alamadım.

Ankara Yaşamkent’te bulunuyorum ve sadece beden/numara olmadığı için normal bir şekilde iade ya da değişim yapmak isterken, şu an siparişim sisteme tanımlanmamış gibi görünüyor ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Sipariş numaramın sistemde doğru şekilde tanımlanmasını, iade veya değişim talebimin sorunsuz bir şekilde alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.