Lumberjack Model Ayakkabının Tabanda Deformasyon Ve Açılma Sorunu, Tamir İsteği

18.11.2024 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Lumberjack Jorai model ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli olarak kullanmama rağmen kısa sayılabilecek bir sürede tabanda deformasyon oluştu, iç astarda ve dış yan kısımlarda da açılmalar meydana geldi.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Marmara Forum FLO mağazasına giderek ürünü oradaki yetkiliye gösterdim. Yetkili personel ürünü inceleyip fotoğrafını çektiğini ve tarafıma dönüş yapılacağını belirtti. Sonrasında bana fp260131-452-0358214 numaralı inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim veya iade işlemi yapılmayacağı mesajla bildirildi.

Ayakkabıda oluşan deformasyonun kullanıcı hatasından değil, ürünün kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle Lumberjack Jorai model ayakkabımın iç tabanının değiştirilerek tamir edilmesini ve sorunun giderilmesini talep ediyorum.