Lumberjack Mağazasındaki Eşofman Üst Parçasının Tiftiklenmesi Ve Yardımcı Olunmaması

Eylül ayının 20’sinde Şanlıurfa Eyyübiye’de bulunan Piazza Avm içindeki Lumberjack mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek kredi kartıyla bir alt-üst eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15–20 gün sonra üst parçada yoğun tiftiklenme sorunu yaşamaya başladım. Alt kısmı için değişim yapıldı ancak üst için aynı sorunu yaşamama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üst eşofmanı iki kez mağazaya götürmeme rağmen her seferinde “Biraz daha kullan, sonra gel” denilerek oyalanıyorum ve ürünü incelemeye gönderip red kararı veriyorlar. Üründeki tiftiklenme şu anda da devam ediyor ve kullanımım normal olmasına rağmen ürün kısa sürede bu hale geldi.

Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istediğimde ise sistemde telefon numaram üzerinden kaydım olmasına rağmen bana fatura/döküm vermiyorlar, bu nedenle süreci de sağlıklı şekilde yürütemiyorum. Hem ürün kaynaklı sorun hem de fatura vermemeleri nedeniyle mağduriyetim devam etmekte ve giderilmemektedir.

Üst eşofmandaki ayıplı ürün sorunumun giderilmesi için ürünün komple takım olarak değiştirilmesini ya da mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.