Lumberjack Kısa Sürede Askı Ve Kilit Bölümü Kırılan Çantamın İadesi Reddedildi

Nisan 2025’te FLO online üzerinden aldığım Lumberjack prst pin kl 4pr siyah kadın kol çantasını yaklaşık 6 aydır düzenli olarak kullanıyordum. Çantayı omuzdan taşırken askı kısmının çantaya takıldığı yer aniden kırıldı ve kayış kısmının kilidinin takıldığı bölüm de koptu. Ürünü normal kullanım şartlarında kullandığım halde kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorun sonrası FLO’ya başvurdum, ancak üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olmadığı gerekçesiyle değişim, onarım veya para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede askı ve kilit bölümlerinin kopmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Lumberjack markasından ve FLO’dan, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çantanın para iadesinin yapılmasını ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum.