Lumberjack Kampanyasındaki Yanıltıcı Şartlar Ve Tek Ürün Gönderimi

11 Ağustos 2026 tarihinde Lumberjack’in internet sitesindeki “1 alana 1 bedava” kampanyasından Lumberjack Gravel 6fx siyah erkek ayakkabısı satın aldım. Kampanya kapsamında iki ürün beklerken siparişimde sadece bir çift ayakkabı gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sepete iki ürün ekleyip öyle almam gerektiği, kampanyanın bu şekilde işlediği söylendi.

“1 alana 1 bedava” şeklinde duyurulan bir kampanyada, sepete ayrıca ikinci ürünü ekleme şartının açık ve net bir şekilde belirtilmemesi müşteriyi yanıltıcı bir uygulamadır. Müşteri hizmetleri, istersem ürünü iade edebileceğimi söyledi ancak bu ürünü oğluma hediye aldığım için iade etme seçeneğini kullanamadım.

Lumberjack gibi bilinen bir markanın böyle bir kampanya iletişimiyle müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten çok üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Kampanya koşullarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.