Lumberjack Ayakkabısının Topuk Tahrişi Ve Sert Tabanı Nedeniyle Kullanılamaz Durumu

Şanlıurfa’daki Lumberjack mağazasından aldığım Lumberjack marka spor ayakkabının topuk kısmı, ilk giydiğim andan itibaren ayağımı ciddi şekilde tahriş ediyor. Ürünü her giyişimde topuk bölgemde acı ve yara oluşuyor, bu nedenle ayakkabıyı hiçbir şekilde konforlu ve sağlıklı olarak kullanamıyorum. Ayrıca ayakkabının taban kısmı da oldukça sert olduğu için yürürken ciddi rahatsızlık ve konforsuzluk yaşıyorum.

Bu sorunlar, normal bir kullanımda asla kabul edilebilir değildir ve ürünün üretim hatası taşıdığını açıkça düşündürüyor. Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve fp261003-362-0736932 numaralı inceleme talebiyle kayıt altına alındığı bilgisi verildi. Ancak bu süreçte hem yaşadığım fiziksel rahatsızlık hem de ürünü kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Bu kadar kısa sürede ve ilk günden itibaren böyle bir problem yaşatan bir ürünün “kullanıcı hatası” gibi gerekçelerle geri gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İnceleme sonucunda ayakkabının koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.