Lumberjack Ayakkabısının Topuk Plastik Parçasının Erken Deforme Olması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Ekim ayında Konya Kule Site FLO mağazasından yaklaşık 2000 TL ödeyerek bir çift Lumberjack ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuk kısmındaki plastik bölüm kısa süre içinde eğildi, ardından delindi ve yürürken sürekli ayağıma batmaya başladı. Bu nedenle ayakkabıyı artık rahatça kullanamaz hale geldim, sorun sadece bu kısımda olmasına rağmen ayakkabı fiilen kullanılamıyor.

1 Nisan tarihinde ayakkabıyı incelemeye gönderilmek üzere mağazaya teslim ettim, görevli personel ürünü fotoğraflayıp sisteme iletti. 3 Nisan’da tarafıma gelen mesajda, sorunun üretim kaynaklı olmadığı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği bildirildi. Yalnızca 5 ay içinde bu kadar para ödediğim bir ayakkabının topuk plastik kısmının eğilip delinmesini kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu, yaşadığım sorunun normal kullanımda ortaya çıkmaması gerektiğini düşünüyorum. İncelemenin yeniden ve daha detaylı yapılmasını, ayakkabının ücretsiz onarılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağazanın bu süreçte müşterisinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.