to read complaints and reviews, or file yours.15 Günde Yırtılan Ayakkabı İçin İade Ve Ücret Geri Ödeme Talebi
FLO Yozgat Novada mağazasından Lumberjack marka spor ayakkabı aldım. Ürünün numarası mağazada olmadığı için 1 Haziran’da siparişim oluşturuldu ve kargo ile adrese teslim edildi. Ayakkabıyı alalı bir ay bile olmadan, daha 15 gün geçmeden yan tarafında yırtılma meydana geldi.
İlçede oturduğum için ürünü hemen mağazaya götüremedim, ancak 25 Haziran’da mağazaya gidebileceğim. Daha önce de aynı tarz bir sorun yaşadım ve o zaman da inceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı söylenerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabıda tekrar aynı cevabı alma ihtimali beni mağazaya güven duymamaktan dolayı ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bu ürünün bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul etmiyorum. Ayakkabının ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin bu kez objektif ve müşteri mağduriyetini giderecek şekilde yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Gelişme
FLO Yozgat Novada AVM içindeki mağazadan Lumberjack marka spor ayakkabı sipariş verdim ve ürün 1 Haziran’da kargo ile adresime teslim edildi. Ayakkabıyı teslim aldıktan çok kısa süre sonra, daha 15 gün dolmadan hem dikişlerde açılma hem de tabanda bozulma olduğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işareti oluşturdu.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya başvurdum, ürünü incelemeleri için ayakkabının fotoğraflarını aldılar. İnceleme sonucunda üretim kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi. Günlük ve normal kullanım dışında ekstra bir kullanımım olmamasına rağmen sorunun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını kesinlikle malzeme kalitesiyle ilgili görüyorum.
Ben bu üründeki problemin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Sorunun kullanılan malzemenin kalitesinden kaynaklandığının dikkate alınmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şikayetimin çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde değerlendirilmesini istiyorum.
Bu markanın eski müşterilerinden biriyim. Son zamanlarda hissedilir bir bicimde kalitesi düştü. Alternatif arıyorum.