to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabı Su Geçiriyor
Sivas Merkez Prime Mall AVM’deki FLO mağazasından geçen ay çocuğuma Lumberjack marka, üzerinde “Navi Lime” yazan bot tarzı bir çocuk ayakkabısı aldım. Sağlam olsun, çocuğum üşümesin, ıslanmasın diye özellikle daha iyi bir ürün tercih ettik; ancak yağmur ve kar başladığından beri ayakkabı sürekli su geçiriyor. Çocuk birazcık bile ıslak zeminde kalsa ayakları su içinde kalıyor.
Küçücük çocuk zaten hasta; bu soğukta ayaklarının su içinde kalması nedeniyle hem üşüyor hem de iyileşmesi zorlaşıyor. Paramızla rezil oluyoruz, çocuk botu diye aldığımız ayakkabı en temel ihtiyacı olan su geçirmeme özelliğini bile karşılamıyor. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde su geçiren bir ayakkabının çocuk botu olarak satılmasını kabul edemiyorum.
Ne FLO mağazasına ne de Lumberjack’e henüz başvuru yapmadım, çünkü bu durumda doğrudan markanın ve satıcının gerekli hassasiyeti gösterip çözüm üretmesini bekliyorum. Ürünün ayakları kuru tutacak, su geçirmeyecek şekilde olması gerektiğini düşünerek, ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma iade ya da sorunsuz, su geçirmeyen bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Sivas Prime Mall AVM’de yer alan FLO mağazasından Lumberjack marka bir çocuk botu aldık. Ürünü alalı yaklaşık bir ay oldu, yağmur ve kar başlayıp çocuğum botu dışarıda giymeye başladığında botun ciddi şekilde su geçirdiğini fark ettik. Çocuğumun ayakları sırılsıklam oluyor, ayakları ıslandığı için karnı ağrıyor ve bu durum sağlığını da olumsuz etkiliyor. Bot spor ayakkabı değil, kışlık bot olmasına rağmen bu şekilde su alması kabul edilebilir değil.
Mağazaya gidip durumu anlattığımızda sadece bir tane fotoğraf çekip “incelemeye göndereceğiz” dediler. Sonrasında ise sadece bu fotoğrafa bakarak, ürünü fiziken incelemeden, direkt ret cevabı verildiğini öğrendik. Bir fotoğraf üzerinden böyle yüzeysel bir inceleme yapılıp olumsuz dönüş yapılması bize göre büyük bir haksızlık ve mağduriyet. Verdiğimiz paranın hiçbir değeri yokmuş gibi davranılıyor, oysa bu para kolay kazanılmıyor.
Daha önce başka markalarla benzer bir sorun yaşadığımızda, firmalar sorunu ciddiye alıp ürünü inceleyerek çözüm üretmişti. Lumberjack markasına güvenerek ve beğenerek bu botu aldık, ancak hem ürünün performansı hem de inceleme sürecindeki yaklaşım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.
Çocuğumun sağlığını da etkileyen bu sorun nedeniyle Lumberjack ve FLO’dan, su geçiren bu çocuk botu için ayıplı ürün kapsamında mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
