Kısa Sürede Yırtılan Lumberjack Montu Kullanıcı Hatası İddiasıyla Red Edildi

Diyarbakır Forum AVM’deki In Street mağazasından, FLO mağazalarına bağlı olduğunu söyleyerek Lumberjack marka bir mont satın aldım. Ürünü 10. Ayda aldım ve kısa süre içinde montun özellikle kol kısımlarında yırtılmalar başladı, mat kumaşında da parlama oluştu. 05.07.2026 tarihi itibarıyla kol kısımlarında ve iç astar cep kısmında ciddi yırtılmalar meydana geldi ve montun içindeki elyaflar toplanmaya başladı.

Bu sorunlar üzerine ürünü incelemeye gönderdim. İnceleme sonucu tarafıma mesaj yoluyla olumsuz dönüş yapıldı ve gerekçe olarak “hatalı yıkama” denildi. Defalarca yıkama şeklini sorduklarında, ürünü ters çevirerek 30 derecede, 28 dakikalık bir programda sıvı deterjan kullanarak yıkadığımı belirttim. Bu şekilde yıkamanın doğru olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, inceleme sonucunda yine kullanıcı hatası denilip talebim reddedildi.

Yaklaşık 2000–2500 TL bandında ücret ödeyerek aldığım bu montun kısa sürede bu hale gelmesini ve doğru yıkamama rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün tekrar değerlendirilerek Lumberjack montum için değişim talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.