to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabı İçin Haksız Kullanıcı Hatası Değerlendirmesi
Ankara’daki FLO mağazasından yaklaşık iki ay bile olmadan önce 2.500 TL ödeyerek Lumbercek markalı bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda beş kez giymeme rağmen, ayakkabının iç arka kısmında yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yaşanan bu sorunun kesinlikle tüketici hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürerek iade işlemi yaptırmak istedim. İki kere denetime gönderildi, ancak her seferinde "tüketici kullanım hatası" denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Hem kısa sürede hem de bu fiyattaki bir ayakkabının bu şekilde deforme olması ve buna rağmen hatanın kullanıcıya yüklenmesi beni mağdur etti.
İki aylık bile olmayan, 2.500 TL bedelle aldığım ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek telafisinin yapılmasını, ücret iadesi ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili fiş/fatura ve inceleme evraklarım mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim.
Gelişme
Ankara Eryaman’daki Gimsa Park FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 5 kere giymeme rağmen ayakkabının iç arka kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorun yaşamak hem ürün kalitesi hem de marka adına ciddi bir hayal kırıklığı oluşturdu.
Ürünü mağaza üzerinden incelemeye verdim ancak tarafıma “tüketici kullanım hatası” denilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Ayakkabının yeni olmasına ve çok az giyilmiş olmasına rağmen sorunun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Lumberjack markalı bu ayakkabım için değişim işleminin yapılmasını, mümkünse aynı bedel dahilinde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak haklarımı aramak adına yasal yollara, gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
