to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabıda Topuk Sorunu Ve FLO Mağazasından Olumsuz Garanti Deneyimi
FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının sağ tekinde, arka topuk kısmındaki plastik bölümler öne doğru kaymaya başladı ve ayakkabı giyildiğinde topuğa vurduğu için artık giyilemeyecek hale geldi. Yaklaşık 5 aydır kullandığım ayakkabıda bu sorunu son 1 ay içinde fark ettim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı aldığım Ankara Sincan FLO mağazasına götürerek garanti kapsamında tamiri ya da değişimi için talepte bulundum. Mağazada sadece ayakkabının fotoğrafı çekildi ve tarafıma daha sonra mesaj yoluyla dönüş yapılacağı söylendi. Ardından, 41710030909519060094 numaralı alışverişime bağlı fp251127-184-0253143 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur olmadığı, değişim ve iade yapılamayacağı” şeklinde mesaj gönderildi.
Üretim kaynaklı hata yok denilmesine rağmen topuk kısmındaki plastiğin öne doğru atması sonucunda ayakkabının kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Kullanım sürem ve yaşadığım sorun ortadayken bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabımın yeniden incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla LUMBERJACK Müşteri Hizmetleri
Lumberjack firması tarafından inceleme talebimiz reddedildi bizim açımızdan olumsuz olarak sonuçlandı eskiden ayakkabı gönderilirdi incelenirdi sonuç ona göre verilirdi şimdi sadece resim çekiliyor resimden nasıl anlaşılacak o zaman neden neye göre garanti veriliyor
