Kısa Sürede Yıpranan Çocuk Ayakkabısının Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesine İtiraz

İstanbul Sancaktepe Çamsan’daki Filo mağazasından 14.03.2026 tarihinde Lumberjack marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede kullanılmasına rağmen cırt cırtlarının kopması ve ön kısmındaki derinin soyulması şeklinde ciddi deformasyonlar oluştu.

Sorunu fark edince ürünü aldığımız Filo mağazasına götürdük, ayakkabının fotoğrafları çekildi ve incelemeye gönderileceği söylendi. Daha sonra tarafımıza gelen mesajda, yaşanan problemin “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek talebimiz olumsuz sonuçlandırıldı. Kısa sürede bu derece yıpranan bir çocuk ayakkabısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaklaşık 2.300 TL ödeyerek aldığımız Lumberjack çocuk ayakkabısının, yaşanan deformasyonlar nedeniyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.