Kısa Sürede Renk Atan Ayakkabı İçin İade Talebimin Reddedilmesi

23.10.2025 tarihinde Bursa Anatolium FLO şubesinden 2.999,99 TL ödeyerek Lumberjack Morten C5PR model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra derisinde belirgin şekilde renk atması sorunu yaşamaya başladım. Mağaza personeli, kendi markalarına ait Lumberjack deri temizleme köpüğünü kullanmamı önerdi ancak bu ürünü kullandığımda ayakkabının rengi daha da kötü hale geldi.

Bunun üzerine ayakkabıyı Bursa Anatolium FLO şubesine geri götürdüm. Ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu tarafıma, üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede renk atması ve yine kendi önerdikleri ürünle temizlenmesine rağmen daha da kötü bir hale gelmesi, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gereken bir durumdur.

FLO ve Lumberjack’ten, ayakkabım için ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.