Hepsiburada'da Çocuk Ayakkabısı Kısa Sürede Yırtıldı, Garanti Reddi

Hepsiburada’dan 31 numara Lumberjack 5m pol model çocuk spor ayakkabısı aldım. Ürün yaklaşık 10 ay kullanım sonunda, özellikle ön ve yan kısımlarında yırtık ve aşınmalarla belirgin bir deformasyon gösterdi. Üstelik bu süreçte ayakkabıların 10 ayın büyük çoğunluğunda yalnızca kreşte, okul içinde kullanıldığını da belirtmek isterim. Bir çocuk spor ayakkabısının bu kadar kısa sürede ve bu kadar hafif sayılabilecek bir kullanımda bu seviyede bozulması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Hepsiburada ile paylaştığımda, tarafıma sadece garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak ürünün kullanım süresi, sadece okul içinde kullanılmış olması ve deformasyonun boyutu göz önüne alındığında, bunun normal ve kabul edilebilir bir yıpranma olmadığını düşünüyorum.

Hepsiburada’nın, yaşanan bu sorunla ilgili olarak ayakkabının ücretsiz tamiratını ya da ürün değişimini sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.