to read complaints and reviews, or file yours.Lumberjack Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Fiş Olmadan İade Reddi
Lumberjack marka spor ayakkabıyı 15 Mayıs’ta Piazza Avm’deki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabıyı haftada sadece birkaç gün ve günde birkaç saat giymeme rağmen, kısa süre içinde sol ayakkabının arka iç astar kısmında yırtılma oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Fişimi kaybettiğim için çözüm bulabilmek adına müşteri hizmetlerinizi aradım. Ancak fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünün üzerindeki marka, numara ve diğer etiketler dururken, sadece fiş olmadığı için tüketici olarak tamamen mağdur edilmemi kabul edemiyorum.
Ürünün incelenerek üretim hatası olup olmadığının değerlendirilmesini, mümkünse değişim ya da iade hakkımın tanınmasını ve fiş kaybı durumlarında da müşteriyi tamamen çözümsüz bırakmayan bir uygulamaya geçmenizi talep ediyorum.
Gelişme
15 Mayıs tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Lumberjack mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçti ve bu süre içinde ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giydim. Buna rağmen sol ayakkabının iç astarında, yürürken rahatsız edecek derecede yırtıklar oluştu.
Ayakkabıyı satın aldığım mağazaya götürdüm, ürünü incelediler ancak üretim kaynaklı bir sorun olmadığı şeklinde geri dönüş yaptılar. İki ayda, bu kadar az kullanımda iç astarın yırtılmasını normal karşılamıyorum ve markanın kalitesinden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Yaklaşık 1900 TL ödediğim bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum.
Ürünün yeniden ve daha dikkatli şekilde incelenmesini, üretim hatası kapsamında değerlendirilerek değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Lumberjack markasını bir daha tercih etmeyeceğimi, çevremdekilere de önermeyeceğimi ve gerekirse hakkımı hukuki yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet et. Fiş olmasa bile adına mağazada telefonunla kayıt yapıyorlar. Saatine dakikasına kadar onlarda kaydı var. Ücret iadesi iste. Ürün değişimi istesen benzer sorunlar yaşayacaksın. Eskisi gibi ürünleri kaliteli değil