Garanti Kapsamındaki Tişörtlerin Yıkamada Daralması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

23.05.2026 tarihinde Bandırma Liman AVM’de bulunan FLO mağazasından, Lumberjack markalı iki adet polo yaka t‑shirt dahil olmak üzere toplam dört ürün satın aldım ve 3.459,96 TL ödeme yaptım. Satın alma esnasında özellikle tişörtler için tarafıma ürünlerin bir yıl garantili olduğu sözlü olarak belirtildi.

Tişörtleri ilk yıkamada, etiketlerinde yer alan yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen ürünlerin bedenleri belirgin şekilde daraldı ve boyları kısaldı. Bunun üzerine Bandırma Liman AVM FLO mağazasına giderek durumu anlattım ve iade ya da değişim talebinde bulundum. Mağaza görevlisi ürünlerin fotoğraflarını çekip firmaya iletti, ancak sonrasında herhangi bir inceleme yapılmadan sadece görsellere bakılarak iade ve değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi.

Ürünleri alırken verilen “bir yıl garantili” bilgisinin, bu yaşadığım sorun karşısında hiç dikkate alınmaması ve mağazanın çözüm sunmaması beni mağdur etti. Etiketine uygun şekilde ilk yıkamada bu derece bozulma yaşayan ürünleri kullanmam mümkün değil. Lumberjack markalı bu iki polo yaka t‑shirt için iade ya da değişim talebimin yeniden değerlendirilerek sorunumun giderilmesini istiyorum.