Garanti Kapsamındaki Botta Yırtılma, Mağaza Değişimi Reddetti

11.12.2025 tarihinde Bursa Anatolium AVM’de bulunan In Street mağazasından Lumberjack Trento 5pr 44 numara erkek bot (ürün kodu: 102039021) satın aldım. Ürünü sadece yaklaşık iki hafta kullanmama rağmen ayakkabının iç kısımlarında yırtılmalar oluştu.

Ürünü iki yıl garantili olduğu söylenerek almıştım. Sorun ortaya çıkınca mağazaya götürüp şikayetimi ilettim ve değişim talep ettim. İnceleme sonrası tarafıma üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle iade ve değişimin kabul edilmeyeceği söylendi. Ayrıca üç defa daha şikayet hakkım olduğu ifade edildi. Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez sistemde hata olduğunu, şu an hiçbir işlem yapamadıklarını belirtip yine yardımcı olmadılar.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm ürün için gerekli incelemenin yeniden yapılarak botlarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.