Denediğim Ayakkabıda Şiddetli Ağrı, Mağaza İade Ve Değişim Reddi

19 Mart’ta Metromall AVM FLO mağazasından Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 1 kez giymeyi denedim ve özellikle sağ ayağımda dayanılmaz bir ağrı yaptı, toplamda 1 saatten fazla kullanamadım. Bu ağrı sebebiyle ayakkabıyı giymem mümkün değil, bu durumda ürünü kullanma şansım kalmadı.

Bunun üzerine mağazaya başvurdum, fişimi istediler ve ürünün fotoğraflarını çekip inceleme için kayıt açtılar. Kısa süre sonra bana gelen mesajda, ürünle ilgili hiçbir sorun bulunmadığı, bu nedenle ne iade ne de değişim yapılmayacağı belirtildi. Sürekli alışveriş yaptığım, güvendiğim bir mağazadan böyle bir yanıt almak beni gerçekten çok hayal kırıklığına uğrattı.

3000 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı ne giyebiliyorum ne de kullanabiliyorum, adeta rafta duracak ya da çöpe gidecek durumda. Çağrı merkezini aradığımda da “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek konu kapatıldı, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu ayakkabıyı sağlıkla ve konforla kullanabilmek isterdim, ancak yaşadığım ağrı nedeniyle bu mümkün değil. Bu nedenle ürün için değişim talep ediyorum. Kullanılamayan bir ayakkabının, üstelik bu fiyat seviyesinde, hiçbir çözüm sunulmadan tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum ve şikayetimin yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.