Çocuk Ayakkabısının Hızlı Deformasyonu Ve Kullanıcı Hatası İddiası

İstanbul Maltepe Park AVM’de bulunan In Street mağazasından Haziran ayında aldığımız Lumberjack marka çocuk spor ayakkabısının arka topuk iç kısmında kısa sürede ciddi bir deformasyon oluştu. Bu deformasyon sebebiyle ayakkabı çocuğumun topuğunu rahatsız ediyor ve giyerken ağrı yapıyor.

Sorun sonrası ürünü aldığımız mağazaya götürdük, yalnızca fotoğrafları çekilerek incelemeye gönderildi ve ayakkabı bize geri verildi. Yaklaşık bir hafta sonra tarafımıza mesajla dönüş yapılarak “kullanıcı hatası” denildi, ancak ayakkabının özellikle arka topuk iç kısmındaki bu deformasyonun nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Çocuğumun ayağını acıtan ve bu kadar kısa sürede bozulan bir ayakkabıda üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Lumberjack ve In Street’ten, bu ayakkabının yeniden değerlendirilmesini ve ürünün değişimini talep ediyorum.