to read complaints and reviews, or file yours.Batmanpark AVM’de FLO Mağazasından Aldığım Spor Ayakkabıda Açılma Ve Deformasyon Şikayeti
Batmanpark AVM’de bulunan FLO mağazasından 11 Ocak 2025 tarihinde Lumberjack marka 41 numara spor ayakkabı satın aldım. O dönem mağazada “bir alana bir bedava” kampanyası vardı ve ayakkabıya 2.600 TL ödedim. Kısa süreli kullanım sonrasında sağ ayakkabının kenarında açılma ve üst kısmında belirgin deformasyon oluştu.
Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir açılma ve deformasyonun kullanıcı hatası olamayacağını düşünerek ürünü incelemeye göndermek için yaklaşık 10 gün önce mağazaya başvurdum. Ürünü değişim talebiyle incelemeye aldılar; ancak sonuç olarak bana “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Açıkçası, arkadaşlarımın tavsiyesiyle iki çift ayakkabı almıştım fakat yaşadığım bu sorun nedeniyle hem alışverişimden hem de markadan çok pişman oldum; bir daha ne kendim almayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
Kısa sürede bu şekilde bozulma yaşayan bir ayakkabının arkasında durulmasını, ürünle ilgili değişim ya da uygun bir çözüm sunularak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Batman Park AVM’de bulunan FLO mağazasından 11 Ocak 2025 tarihinde 2.600 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı daha 1 yıl dolmadan kenarlarından açılma ve deformasyon yapmaya başladı. Kısa sürede bu şekilde yıpranmasının normal olmadığını düşündüğüm için ürünü incelemeye göndermek üzere aynı mağazaya başvuruda bulundum.
Ürünü değişim talebiyle incelemeye aldılar ancak sonuç olarak tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede açılmasının kullanım hatasından kaynaklanmadığını, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Mağaza çalışanlarının tavsiyesi üzerine aynı anda 2 çift ayakkabı almıştım ancak yaşadığım bu süreçten dolayı aldığım için çok pişmanım ve bir daha ne kendim FLO’dan alışveriş yapmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum.
Ucuz bir ürün alsam da aynı sorunla karşılaşacağımı, bu durumda neden bu kadar para ödediğimi sorguluyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması ve buna rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerime bırakılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ayakkabım için iade veya değişim yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
